Recebemos muitos comentários perguntando qual é a razão para uma pagina em branco ao querer entrar na nossa conta Outlook. Começamos a investigar em diferentes blogs é em sites de respostas da Microsoft e hoje trazemos-lhe os resultados da nossa investigação.

Porque cuando eu tento entrar na minha conta fica a pagina em branco?

Como já mencionamos em outro post em nosso blog, você pode estar tendo problemas com o navegador de internet que você está usando. A opção mais segura para trabalhar corretamente com Outlook. com é o internet explorer em sua versão mais recente, por razões óbvias. Mas o Internet Explorer também pode causar problemas em alguns casos, como no caso de obtenção de uma página em branco, em vez de entrar na sua conta de e-mail.

Que outra coisa podemos fazer para tentar evitar a pagina em branco?

Um dos moderadores do foro de ayuda da comunidade Microsoft sugeriu que o usuário execute os seguintes passos, se usar o Internet Explorer e está tendo problemas com outlook (só se você estiver em uma máquina Windows)

• Pressione a tecla Windows junto com a tecla R (Windows+R). Isto vai abrir uma uma janela para executar um comando do windows)
• Dentro de esa janela tem que escrever: iexplore -extoff. Isto vai fazer que o IE inicie sem complementos.
• Verifique se o Outlook está funcionando corretamente. Si for o caso, continue com os siguientes passos.
• Clique em ferramentas do internet explorer ou pressione as teclas ALT+X juntas, e selecione para gerenciar complementos.
• Desativar todos os complementos que você tenha habilitados.
• Pressione Aplicar é OK
• Inicie o Internet Explorer novamente y tente volver a entrar no Outlook.

Se o problema não foi resolvido através da realização dessas etapas, entre em contato com o suporte da Microsoft em sua comunidade em Português, e eles vão poder le assitir.